Gewusst, wie: 5 Tipps, wie Sie Ihre After-Sales-Prozesse verbessern

Gut funktionierende After-Sales-Services sind die Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Das gilt insbesondere für Industrieunternehmen. Dennoch schrecken viele kleine und mittelgroße Unternehmen noch davor zurück, das Thema anzupacken. Das gilt nicht nur für die Einführung neuer Services, sondern vielfach auch für die Anpassung bestehender Strukturen. Erfolg hat aber bekanntlich drei Buchstaben: TUN. Wir haben fünf […]

3 Top-Gründe, um den After Sales Service im Maschinenbau auszubauen

Umfassende After Sales Services bilden heute einen bedeutenden Teil der Wertschöpfungskette und gelten als einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile für Maschinenhersteller und -händler. In Deutschland ist der Anteil der Dienstleistungen am Bruttoinlandsprodukt bereits auf 70 Prozent gestiegen. Im internationalen Vergleich liegt Deutschland damit jedoch nur im Mittelfeld. Länder wie die USA, Großbritannien oder Schweden haben einen […]

Wie mittelständische Maschinenhersteller und -händler ihren After-Sales-Service digitalisieren

Kundenorientierung und guter Service gehören heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Branche – neben der Qualität natürlich. After-Sales-Service dient nicht nur der Kundenbindung, sondern kristallisieren sich zunehmend auch als Einnahmequelle heraus. Für Maschinenhersteller und -händler sowie Erstausrüster (OEM) ist dies besonders wichtig, denn ihre Industriegüter haben eine lange Lebensdauer von bis zu 40 Jahren. […]