After-Sales-Servicesim Maschinenbau

Digitalisieren Sie Ihren Kundendienst als Maschinenhersteller und -händler.

OEM & Facility App verfügbar auf
Warum Makula

Makula erleichtert Maschinenherstellern und -händlern den Ausbau Ihrer Serviceleistungen:

Features

QR CODE

Versorgen Sie Ihre Kunden mit den richtigen Informationen mit einem einzigen Code mit einem einzigen Code

Ihre Kunden scannen den QR-Code und haben sofort Zugang zu allen relevanten Informationen, Anleitungen und Ersatzteilen. Sie können auch direkt mit dem Service Kontakt aufnehmen.
AUTOMATISIERTES TICKETSYSTEM

Jede Anfrage generiert automatisch ein Ticket. Darüber landen Fehlermeldungen, Ausfälle oder Ersatzteilbestellungen direkt bei Ihrem Service.

Ticket Management

Verwalten Sie die Tickets Ihrer Kunden mühelos

Herstelleransicht
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Sie können an unterschiedlichen Tickets gleichzeitig arbeiten, Tickets zuweisen und mit internen Notizen versehen und dabei mit ihrem Kunden kommunizieren.

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Machine Resource Management

Verwalten Sie alle Ihre Maschinen auf einer einzigen Plattform

Customer Resource Management

Verwalten Sie alle Ihre Kunden und Nutzer auf einer einzigen Plattform auf einer einzigen Plattform

Herstelleransicht

Speichern Sie alle Kundeninformationen an einem Ort zusammen – vom Kaufbeleg über die Wartungshistorie, erledigte Supportaufgaben und deren Dokumentation.

LIVE-AUDIO- UND VIDEOUNTERSTÜTZUNG

Live-Audio/Video-Funktionalität für die Unterstützung Ihrer Kunden aus der Ferne

WARNMELDUNGEN

Automatische Benachrichtigungen

NAHTLOSE INTEGRATION
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Integrieren Sie Makula in mehr als 300 ERP- und CRM-Systeme

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Dashboard

Analysieren Sie Ihre After-Sales-Services

Herstelleransicht
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Mit dem interaktiven Dashboard können Sie Ihre Dienstleistungen analysieren und als Bericht exportieren

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PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN

Erhalten Sie Push-Mitteilungen

Unternehmen

Digitalisierung ist mehr als nur ein Schlagwort in der Maschinenbauindustrie: Für Hersteller, Erstausrüster (OEMs) und Vertriebshändler wird sie überlebenswichtig.

Große OEMs investieren zwischen 0,5 und 2 Mio. EUR in den Aufbau von After-Sales-Service-Plattformen.

Doch vielen anderen Maschinenbauern fehlen oftmals die Mittel und das Fachwissen für die interne Entwicklung.

Mit Makula können auch kleine und mittelgroße OEMs und Händler ihre After-Sales-Services digitalisieren und monetarisieren – kosten- und zeiteffizient.

Unser Team Makula

Beste Voraussetzungen für überzeugende Leistung
Founders
Team
Advisory Board
BACKED BY

Next Big Thing AG

Die 2016 gegründete Next Big Thing AG (NBT) mit Sitz in Berlin ist ein Venture Studio für die Machine Economy, das als Co-Founder mit angehenden Gründern und Unternehmern Deep-Tech-Ventures aufbaut, die einen nachhaltig spürbaren Effekt erzielen.

Sind Sie bereit, ihre After-Sales-Services zu digitalisieren?

Melden Sie sich jetzt zu einer unverbindlichen Demo an und erfahren Sie, wie Sie von der Makula-Plattform profitieren