Empower your customers with self-service access
Our Customer Portal is a powerful add-on to the Asset Hub, enabling machine manufacturers and distributors to provide their customers with a dedicated service and parts management platform.
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Discover your digital service gateway
Give your customers direct access to asset information, parts catalogs, and service requests through a modern, intuitive portal
Upload and store essential documents like manuals, maintenance records, and specifications for every asset
Let customers explore a 3D model of the asset to easily identify spare parts and components.
Allow customers to ask questions regarding assets using the AI Asset Co-Pilot, retrieve answers from all available documentation & service records
Customers can access the portal through QR codes, the mobile app, or a standard web browser
Customers can request services & order parts via the portal, reducing response times & streamlining after-sales processes
Why Choose Makula?
Generate new revenue streams by offering premium access, AI Copilot subscriptions, and 3D parts catalogs.
Drive spare parts sales with an immersive 3D experience.
Offer instant answers and expert guidance with AI Copilot for specific machines
Provide convenient access via QR codes, app, or browser.
Simplify complex procedures by sharing immersive 3D visualisations with your customers
Empower customers with complete asset information at their fingertips.
Foster seamless communication between your team and your customers.
Reinforce your brand identity with a customised portal experience for your customers.
Provide customers with complete visibility into their asset information and service history
Das sagen unsere Kunden über uns
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
