Moderne Techniken für die Effizienz von Außendiensttechnikern: Expertenleitfaden

Der Außendienst ist das Rückgrat vieler Branchen wie OEM (Original Equipment Manufacturer), HLK und Telekommunikation. Ob es um die Reparatur von Systemen, die Wartung von Geräten oder die Installation von Netzwerken geht, die Techniker im Außendienst sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Ihre Effizienz wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Rentabilität des Unternehmens aus. Um in der Außendienstbranche wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen die Abläufe modernisiert werden.

Laut dem Umfragebericht von Deloitte aus dem Jahr 2023 86% der Entscheidungsträger sind sich einig, dass der Außendienst für die Skalierung ihres Geschäfts von entscheidender Bedeutung ist. Die heutige Situation stellt mehrere wichtige Erwartungen an Außendiensttechniker:

• Schnellere Reaktionszeiten
• Höhere Fixraten beim ersten Mal und
• Verbesserte Kundenkommunikation.

Die Einführung neuer Technologien und Methoden maximiert nicht nur die Effizienz, sondern stellt auch sicher, dass die Außendiensttechniker die steigenden Kundenerwartungen erfüllen. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Techniker Technologie, Techniken und Schulungen nutzen können, um ihre Abläufe zu verbessern, die Zusammenarbeit zu verbessern und in der Branche die Nase vorn zu haben.

Die Rolle moderner Technologie im Field Service Management

Der Außendienst hat seit den Tagen der papiergestützten Methoden einen langen Weg zurückgelegt. Damals jonglierten Techniker mit Zwischenablagen und Telefonanrufen, was zu Ineffizienzen und Fehlern führte. Branchen mit veralteter Infrastruktur wie Öl und Gas, Transport und Versorgungsunternehmen standen vor erheblichen Herausforderungen wie der Aufrechterhaltung von Zuverlässigkeit, Effizienz und Sicherheit bei gleichzeitiger Erfüllung der steigenden Nachfrage.

Als digitale Lösungen auftauchten, begannen Unternehmen, computergestützte Systeme für die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Planung von Technikern zu verwenden. Diese Lösungen wurden mithilfe neuer Technologien ständig verbessert.

Der Markt für Außendienstmanagement wird voraussichtlich wachsen 4 Milliarden $ im Jahr 2023 bis 7,3 Milliarden US-Dollar bis 2028, die Nachfrage nach fortschrittlichen Technologien ist sprunghaft angestiegen. Moderne Tools wie Internet der Dinge, AI, und AR sind jetzt unverzichtbar. Diese Technologien liefern Echtzeitdaten, prädiktive Erkenntnisse und eine nahtlose Kommunikation, wodurch die Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert werden.

Zu den wichtigsten Vorteilen dieser Fortschritte gehören:

• Verbesserte vorausschauende Wartung, wodurch ungeplante Ausfallzeiten reduziert und die Lebensdauer der Geräte verlängert werden.
• Bessere Ressourcenzuweisung und Bestandsverwaltung durch verbesserte Datenanalyse.
• Ferndiagnose und -reparatur, wodurch Reisezeit und Kosten minimiert werden.
• Unterstützung in Echtzeit für Techniker, die AR- und 3D-Kollaborationen nutzen, um die Genauigkeit zu verbessern und die Schulungszeiten zu verkürzen.

Moderne Schlüsseltechniken für Außendiensttechniker

Außendiensttechniker haben heute Zugang zu einer Reihe moderner Techniken, die ihre Effizienz und Effektivität erheblich steigern. Sehen wir uns einige der Schlüsseltechnologien an, die das Außendienstmanagement grundlegend verändern.

1. Software für das mobile Außendienstmanagement (FSM)

Die mobile FSM-Software verändert die Art und Weise, wie Techniker vor Ort arbeiten, indem sie Echtzeitzugriff auf Arbeitsaufträge, Kundeninformationen und Inventar bietet. Diese mobilen Tools ermöglichen es den Technikern, schnell und präzise zu reagieren, was ihre Effizienz erheblich steigert. Über 75% der Außendienstunternehmen Unternehmen, die Mobilitätstools einsetzen, haben eine höhere Produktivität ihrer Mitarbeiter beobachtet, während bei den anderen die Kundenzufriedenheit gestiegen ist.

Die FSM-Software umfasst Funktionen zur Auftragsplanung, Routenoptimierung und Kundenkommunikation. Sie bewältigt Herausforderungen wie Informationsverzögerungen, schlechte Kommunikation mit dem Heimbüro und ineffizientes Auftragsmanagement, indem sie alle erforderlichen Daten zentralisiert.

Zum Beispiel Makula ermöglicht es dir Arbeitsaufträge verwalten nutzen Sie Kanban-Boards und planen Sie Aufträge einfach. Die mobile App kann auch offline verwendet werden und ermöglicht die Datensynchronisierung, sobald eine Verbindung wiederhergestellt ist. Diese Funktion stellt sicher, dass Techniker ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen können, auch in Bereichen mit schlechter Konnektivität.

2. 3D-Arbeitsanweisungen und Visualisierungen

3D-Arbeitsanweisungen und Visualisierungen bieten Technikern detaillierte, interaktive Anleitungen für die Bewältigung komplexer Aufgaben. Mit diesen Tools können Techniker jeden Schritt einer Reparatur oder Installation visualisieren, was das Verständnis und die genaue Ausführung der Aufgabe erleichtert. Dank der Möglichkeit, Modelle aus verschiedenen Blickwinkeln zu drehen, zu zoomen und zu untersuchen, erhalten Techniker ein klares Verständnis der jeweiligen Aufgabe.

Diese 3D-Tools lösen häufig auftretende Herausforderungen wie die Fehlinterpretation komplexer Anweisungen, Montagefehler und Zeitverschwendung bei der Fehlerbehebung. Durch die klare visuelle Darstellung reduzieren 3D-Anleitungen das Fehlerrisiko und verbessern die Gesamteffizienz.

Makulas 3D-Tools, darunter 3D-Visualisierungen, Live-Zusammenarbeit in 3D, und 3D-Anleitungen und Anleitungen, ermöglichen die Zusammenarbeit in Echtzeit und bieten umfassende, leicht verständliche Anweisungen.

So kann es Ihnen helfen, Ihren Betrieb zu verbessern:

• Sorgen Sie für klare und präzise Wartungsverfahren, damit auch weniger erfahrene Techniker Aufgaben präzise und effizient ausführen können.
• Fördern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Maschinenlieferanten, um Teile zu aktualisieren und auszutauschen und so einen reibungslosen Wartungsbetrieb zu gewährleisten.
• Ermöglichen Sie Ihren Technikern mit benutzerfreundlichen 3D-Anleitungen, Probleme unabhängig zu lösen, und reduzieren Sie so die Anzahl der Support-Anfragen für Hersteller und Fabriken.
• Ermöglichen Sie die asynchrone Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Lieferanten und Kunden durch 3D-Sitzungen und steigern Sie so die Gesamtproduktivität und Effizienz.

‍

3. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen

KI und maschinelles Lernen verbessern das Außendienstmanagement erheblich, indem sie Aufgaben wie Triage, automatisches Dispatching und Routenplanung rationalisieren. Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen, schnellere, effizientere und kostengünstigere Dienstleistungen bereitzustellen.

KI kann Techniker je nach Nähe und Fähigkeiten zuweisen, Reiserouten optimieren, um Zeit und Kosten zu minimieren, und den Wartungsbedarf vorhersagen, bevor Probleme auftreten. Dies führt zu einem schnelleren Service, niedrigeren Betriebskosten und einer verbesserten Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus werden generative KI und KI-Copiloten zu wichtigen Tools für Techniker, die Zugriff auf umfangreiche technische Unterlagen, Best Practices und Anleitungen zur Fehlerbehebung bieten. Derzeit nur 33% der Organisationen haben KI in ihre Wissensmanagementstrategie integriert, und viele weitere werden sie voraussichtlich bald übernehmen.

Makulas KI-Copilot ermöglicht es Technikern, schnell relevante Informationen und den Wartungshistorie zu einer bestimmten Maschine zu finden, indem sie dem Modell einfach eine Frage stellen. Dies verbessert die Möglichkeiten zur Problemlösung und reduziert unnötige Rückrufe oder Eskalationen.

4. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)

AR- und VR-Technologien verändern die Art und Weise, wie Techniker lernen und ihre Aufgaben ausführen. Bis 2025 mehr als 50% der Einsätze im Außendienstmanagement wird mobile AR-Kollaboration beinhalten.

AR überlagert physische Geräte mit digitalen Informationen und bietet schrittweise Anweisungen in Echtzeit. Dies reduziert Fehler und beschleunigt Reparaturen. Beispielsweise kann ein Techniker, der eine AR-Brille verwendet, bei der Reparatur einer komplexen Maschine geführte Anweisungen erhalten, wodurch Genauigkeit und Effizienz gewährleistet werden.

VR erstellt simulierte Trainingsumgebungen, in denen Techniker in einer risikofreien Umgebung üben können. Permco, ein Hersteller von Hydraulikpumpen, entwickelte während der Pandemie eine VR-Lösung, die es neuen Mitarbeitern ermöglichte, Pumpen mithilfe von Headsets und CAD-Modelldaten virtuell zusammenzubauen. Dieser Ansatz reduzierte den Bedarf an persönlicher Schulung und verbesserte die Entwicklung von Fähigkeiten.

Diese Technologien bewältigen Herausforderungen wie lange Schulungszeiten, hohe Fehlerraten und Sicherheitsrisiken. Durch die Integration von AR und VR können Unternehmen die Fähigkeiten ihrer Techniker verbessern, die Schulungskosten senken und die Servicequalität verbessern.

5. Internet der Dinge (IoT)

Die IoT-Technologie verbessert das Außendienstmanagement erheblich, indem Geräte mit dem Internet verbunden werden und Echtzeitdaten und Benachrichtigungen über den Gerätestatus bereitgestellt werden. Stand 2020 73% der Feldmanagementfirmen haben IoT in ihren Betrieb integriert. Diese breite Akzeptanz unterstreicht die entscheidende Rolle, die es im modernen Außendienst spielt.

IoT-Geräte ermöglichen eine vorausschauende Wartung, indem sie Probleme erkennen, bevor sie eskalieren. Beispielsweise kann ein IoT-fähiges HLK-System eine Warnung senden, wenn eine Komponente ausfällt, sodass ein Techniker das Teil austauschen kann, bevor das gesamte System ausfällt. Dies minimiert Ausfallzeiten und Reparaturkosten und sorgt für einen reibungsloseren Betrieb und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Neben der vorausschauenden Wartung ermöglicht das IoT auch die Ferndiagnose und -überwachung, sodass Techniker den Zustand der Geräte beurteilen können, ohne physisch anwesend zu sein. Diese Funktion reduziert die Notwendigkeit von Besuchen vor Ort und ermöglicht eine schnellere Fehlerbehebung. Darüber hinaus können IoT-Daten analysiert werden, um Trends und Muster zu identifizieren, was Unternehmen dabei hilft, ihre Wartungspläne und die Ressourcenzuweisung zu optimieren.

Bedeutung von Kommunikation und Zusammenarbeit im Field Service Management

Kommunikation ist einer der wichtigsten Bestandteile des Field Service Managements (FSM). Effektive Kommunikation gewährleistet eine schnelle Problemlösung und eine verbesserte Teamarbeit, während eine effiziente Zusammenarbeit ein flexibles und produktives Arbeitsumfeld fördert.

Kommunikationstools in Echtzeit

Sofortige Kommunikation ist im Außendienst von entscheidender Bedeutung. Wenn Techniker in Echtzeit kommunizieren können, können sie Probleme schnell lösen und Kunden sofort unterstützen. Tools wie Live-Chat, Videoanrufe, und Sofortnachrichten Apps erleichtern diesen Prozess.

Beispielsweise kann ein Techniker vor Ort einen Videoanruf nutzen, um sich mit einem erfahreneren Kollegen zu beraten und sicherzustellen, dass die Reparatur gleich beim ersten Mal korrekt durchgeführt wird. Dies beschleunigt den Prozess und erhöht das Vertrauen und die Genauigkeit. Kommunikationskanäle in Echtzeit stärken auch das Vertrauen der Kunden, da sie die Fähigkeit des Unternehmens unter Beweis stellen, zeitnahe Lösungen zu liefern.

Vorteile:

• Schnellere Problemlösung
• Verbessertes Teamwork und Wissensaustausch
• Verbessertes Kundenerlebnis und Vertrauen

Asynchrones Arbeiten und Kollaboration

Asynchrones Arbeiten ermöglicht es Technikern, Aufgaben auszuführen und zu kommunizieren, ohne sofort reagieren zu müssen, was für mehr Flexibilität sorgt. Dies ist besonders in Umgebungen mit mehreren Stakeholdern von Vorteil, in denen sich die Teammitglieder möglicherweise an verschiedenen Orten und in verschiedenen Zeitzonen befinden.

Zu den Tools, die die asynchrone Zusammenarbeit unterstützen, gehören geteilte Dokumente und Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen. Diese Plattformen ermöglichen es Teammitgliedern, zu Projekten beizutragen und nach Belieben auf Informationen zuzugreifen.

Zum Beispiel kann ein Techniker eine erstellen 3D-Sitzung um Kommentare zu hinterlassen und Fragen an Lieferanten, Mitarbeiter, Partner oder Kunden zu stellen. Dies ermöglicht eine asynchrone Zusammenarbeit und steigert die Produktivität erheblich.

Vorteile:

• Höhere Flexibilität und Work-Life-Balance
• Effiziente Zusammenarbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg
• Besseres Management von Projekten mit mehreren Interessengruppen

Schulung und Entwicklung von Außendiensttechnikern

Effektive Aus- und Weiterbildung sind entscheidend für den Erfolg von Außendiensttechnikern. Da sie Ihr Unternehmen an vorderster Front repräsentieren, ist jede Interaktion mit Kunden eine Gelegenheit, einen positiven Eindruck zu hinterlassen, Vertrauen aufzubauen und Loyalität zu fördern.

Um in dieser kundenorientierten Ära erfolgreich zu sein, müssen Techniker ihre Fähigkeiten durch moderne Schulungstechniken kontinuierlich verbessern.

Beschleunigte Schulungsprogramme

Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung sind für Außendiensttechniker unerlässlich. Moderne Ausbildungstechniken, wie E-Learning und simulationsgestütztes Training, bieten flexible und effiziente Möglichkeiten zur Verbesserung der Fähigkeiten. E-Learning ermöglicht es Technikern, jederzeit und überall auf Schulungsmaterial zuzugreifen, sodass Schulungen bequem in ihre Zeitpläne integriert werden können.

Simulationsgestützte Schulungen bieten eine sichere Umgebung zum Üben und Verbessern ihrer Fähigkeiten und stellen sicher, dass sie auf reale Szenarien gut vorbereitet sind. Neue Mitarbeiter können beispielsweise mithilfe von Simulationswerkzeugen die Reparatur von Geräten üben, ohne die Risiken einzugehen, die mit einer Schulung am Arbeitsplatz verbunden sind. Dies beschleunigt nicht nur das Onboarding, sondern gewährleistet auch eine kontinuierliche Verbesserung der Fähigkeiten.

Wichtige Strategien:

• Integrieren Sie E-Learning-Plattformen: Implementieren Sie benutzerfreundliche E-Learning-Module, auf die Techniker in ihrer Freizeit zugreifen können.
• Nutzen Sie Simulationswerkzeuge: Investieren Sie in simulationsgestützte Schulungen wie 3D-Anleitungen und Anleitungen, damit Techniker komplexe Reparaturen in einer risikofreien Umgebung durchführen können.
• Kontinuierliche Bewertung der Fähigkeiten: Aktualisieren Sie regelmäßig die Schulungsinhalte und führen Sie Bewertungen durch, um sicherzustellen, dass die Fähigkeiten auf dem neuesten Stand der Branche bleiben.

Verringerung des Risikos der Personalfluktuation

Die Fluktuation der Mitarbeiter stellt den Außendienst vor große Herausforderungen, da ausscheidende Techniker wertvolles Wissen mitnehmen und den Betrieb stören. Um diese Risiken zu minimieren, ist es wichtig, Wissenstransferprogramme und eine umfassende Dokumentation zu implementieren.

Mentoring und Coaching ermöglichen es erfahrenen Technikern, ihr Fachwissen mit neuen Mitarbeitern zu teilen, während detaillierte Anleitungen und schrittweise Anleitungen sicherstellen, dass das notwendige Wissen erhalten bleibt. Darüber hinaus müssen sich Techniker Fähigkeiten im Kundenkontakt aneignen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wichtige Strategien:

• Implementieren Sie Mentorenprogramme: Kombinieren Sie neue Techniker mit erfahrenen Mentoren für praktische Beratung und Wissenstransfer.
• Entwickeln Sie umfassende Handbücher: Erstellen Sie eine detaillierte, leicht zugängliche Dokumentation der Verfahren und bewährten Verfahren, um die Abhängigkeit von der Unterstützung durch Führungskräfte zu verringern.
• Förderung der Work-Life-Balance: Bieten Sie flexible Arbeitszeiten und Wellnessprogramme an, um die körperliche und geistige Gesundheit der Techniker zu unterstützen.

Fallstudie: Wie Makula die Aftermarket-Aktivitäten von Turmec verbesserte

Hintergrund

Turmec, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung fortschrittlicher Systeme für die Abfallwirtschaft, hat seine globale Präsenz erheblich erweitert und ist in Australien, Großbritannien, Irland und Teilen der EU tätig.

Das Unternehmen, das seinen Umsatz von 7 Millionen US-Dollar auf 50 Millionen US-Dollar gesteigert hat, beschäftigt rund 120 Mitarbeiter und setzt sich für Innovation und Effizienz ein. Unter der Führung von Robbie Thornton hat Turmec kontinuierlich nach Möglichkeiten gesucht, seinen Betriebsrahmen zu verbessern, und hat der technologischen Integration höchste Priorität eingeräumt.

Das Problem

Turmec sah sich aufgrund veralteter manueller Prozesse, insbesondere im Kundendienstbereich, mit Ineffizienzen konfrontiert. Diese Ineffizienzen führten häufig zum Versand falscher Teile, was zu Betriebsstörungen und erhöhten Kosten führte. Robbie, gestützt auf seine Erfahrung in der Automobilindustrie, erkannte die Notwendigkeit eines digitalen Systems, um menschliche Fehler zu reduzieren und schnelle Reaktionsmöglichkeiten zu verbessern.

Die Lösung

Im Juni 2023 integrierte Turmec Makula in seinen Betrieb. Aaron Thornton, Robbies Sohn, leitete die Einrichtung und stellte sicher, dass das System auf die spezifischen Bedürfnisse von Turmec zugeschnitten war. Makula lieferte eine digitale Lösung, die Prozesse automatisierte und rationalisierte, wodurch die Abhängigkeit von manuellen Eingaben reduziert und das Fehlerpotenzial minimiert wurde.

Die Wirkung

Die Integration von Makula hatte tiefgreifende Auswirkungen auf die Aftermarket-Aktivitäten von Turmec:

• Reduzierung der Fehler: Das digitale System hat menschliche Fehler beim Versand von Ersatzteilen drastisch reduziert und erhebliche Kosten eingespart, insbesondere bei Lieferungen über große Entfernungen wie nach Australien.
• Betriebliche Effizienz: Die Automatisierung von Prozessen hat eine schnellere und genauere Servicebereitstellung ermöglicht und die allgemeine Betriebseffizienz verbessert.
• Höherer Umsatz: Turmec generiert jetzt über Makula einen „sauberen“ monatlichen Umsatz von etwa 20.000 bis 30.000 US-Dollar.

Darüber hinaus hat das System die Kundeninteraktionen verbessert und den Kundendienst effizienter und professioneller gemacht. Anfänglich zögerten die Kunden, von informellen Kommunikationsplattformen zu Makula überzugehen. Die Vorteile eines strukturierten Systems mit detaillierten Serviceprognosen auf der Grundlage historischer Daten haben jedoch zu einer erhöhten Akzeptanz geführt.

Turmec plant, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, indem Kunden mit 3D-Visualisierung online Bestellungen aufgeben können. Dies unterstreicht sein Engagement, moderne Technologien für maximale Effizienz im Außendienst zu nutzen.

Zukünftige Trends und Prognosen im Field Service Management

Die Zukunft des Außendienstmanagements wird transformativ sein, angetrieben durch neue Technologien und sich ändernde Kundenerwartungen.

Hier sind die wichtigsten Trends und Prognosen, die die Branche prägen:

• Empathisches und datengesteuertes Kundenengagement: Der Schwerpunkt wird sich auf die Förderung von Technikern verlagern, die nicht nur kompetent, sondern auch einfühlsam sind. Dank datengestützter Erkenntnisse können diese Techniker personalisierte, proaktive und reibungslose Kundenerlebnisse bieten.
• Nachhaltige Praktiken und grüne Initiativen: Nachhaltige Praktiken werden zu einem Eckpfeiler der Vermögensverwaltung werden. Unternehmen werden erneuerbare Energiequellen und energieeffiziente Technologien einsetzen. Diese Maßnahmen werden nicht nur zu einer grüneren Zukunft beitragen, sondern auch den Ruf des Unternehmens bei umweltbewussten Kunden und Interessenvertretern stärken.
• Verbesserte Cybersicherheitsmaßnahmen: Mit zunehmender Digitalisierung und Interkonnektivität steigen auch die Risiken von Cyberbedrohungen. Der Schutz der Sicherheit und Integrität kritischer Vermögenswerte wird von größter Bedeutung sein. Außendienstorganisationen werden in robuste Cybersicherheitsmaßnahmen investieren müssen, um ihren Betrieb zu schützen.
• Flexible Belegschaft auf Abruf: Der Aufstieg der Gig-Economy und der Online-Plattformen wird zu einer verstärkten Nutzung von On-Demand-Personalmodellen führen. Dieser Ansatz wird dazu beitragen, schwankenden Arbeitsanforderungen und Personalengpässen zu begegnen, die für Außendienstunternehmen eine große Herausforderung darstellen.
• Agile Betriebsstrategien: Der Einsatz agiler Methoden wird es Außendienstunternehmen ermöglichen, sich schnell an sich ändernde Umstände anzupassen. Die Implementierung iterativer Prozesse und kurzer Feedback-Schleifen ermöglicht eine schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen und stellt sicher, dass der Betrieb effizient und reaktionsschnell bleibt.
• Anpassungsfähige Produktionssysteme und Lieferketten: Es wird von entscheidender Bedeutung sein, Produktionssysteme und Lieferkettenprozesse flexibel zu gestalten. Diese Anpassungsfähigkeit gewährleistet eine effiziente Nutzung der Ressourcen und minimiert Unterbrechungen, sodass Unternehmen ihre Abläufe je nach Nachfrageschwankungen neu konfigurieren oder skalieren können.

Machen Sie Ihren Außendienstbetrieb mit Makula zukunftssicher

Die Modernisierung Ihrer Außendienstabläufe ist entscheidend, um in der heutigen schnelllebigen Umgebung wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien und Techniken können Sie die Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und sicherstellen, dass Ihr Team immer einen Schritt voraus ist.

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihren Außendienstbetrieb zukunftssicher zu machen:

• Nutzen Sie mobile Tools für Echtzeitzugriff und verbesserte Produktivität
• Stellen Sie interaktive 3D-Anleitungen für komplexe Aufgaben bereit
• Optimieren Sie Aufgaben mit KI und maschinellem Lernen für schnellere Services

Makula hält Sie an der Spitze dieser Entwicklungen und bietet Tools, die sich nahtlos in Ihren Außendienstbetrieb integrieren lassen. Von mobiler FSM-Software bis hin zu KI-gestützten Erkenntnissen und 3D-Visualisierungen — Makula ermöglicht es Ihren Technikern, ihr Bestes zu geben. So stellen Sie sicher, dass Sie wettbewerbsfähig bleiben und Ihren Kunden erstklassigen Service bieten.

Entdecke den Unterschied mit Makula—vereinbaren Sie noch heute Ihre Demo um mehr zu erfahren.

‍