Kundenportal

Binden Sie Kunden ein und verbessern Sie die Servicequalität

Bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit einem Serviceportal (mobil und im Internet), über das sie auf die Maschinendokumentation zugreifen, Ersatzteile über 3D-Modelle anfordern und Sie einfach kontaktieren können.

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Self-Service-Portal für Ersatzteile, Dokumentation, 3D-Anleitungen

Geben Sie Kunden Zugriff auf Dokumentation und Teilelisten. Ermöglichen Sie Kunden in Kombination mit 3D Stream auch den Zugriff auf 3D-Modelle und Anleitungen

Sofortiger Zugriff mit einem QR-Code-Scan

Ermöglichen Sie Kunden, einen QR-Code auf Ihrer Maschine oder Ihren Teilen zu scannen, um direkt auf alle relevanten Informationen, Dokumentationen, Videos und sogar 3D-CAD-Zeichnungen zuzugreifen

Ermöglichen Sie es Kunden, Servicetickets und Ersatzteilbestellungen zu tätigen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, über Ihr eigenes Kundenportal problemlos Ersatzteile zu bestellen oder den Service für eine Ihrer Maschinen anzufordern

Ersatzteilwerkstätten mit Selbstbedienung

Ermöglichen Sie es Kunden, Ersatzteile mit einem einzigen Klick in einem 3D-Ersatzteilshop auf Ihrem Serviceportal zu identifizieren und zu bestellen, wodurch der Identifikationsprozess für beide Parteien optimiert wird

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Reduzieren Sie Support-Anrufe

Reduzieren Sie die Anzahl der Support-Anrufe, indem Sie es Kunden ermöglichen, sich über Ihr Kundendienstportal selbst zu helfen

Geplante Wartungsarbeiten teilen

Vereinfachen Sie Ihre präventive Wartungsplanung mit Makula. Richten Sie ganz einfach automatische Erinnerungen für bevorstehende Wartungsaufgaben ein, um einen zeitnahen Service zu gewährleisten und die Maschinenverfügbarkeit zu maximieren.

Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?

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