Digital Field Services

Digitalize your
field service management

Replace your paper-based service reports, your excel-based service engineer scheduling with our field service management capabilities.
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Digital forms over paper forms

Switch from paper-based service reports to mobile app forms for service engineers. Automatically send completed reports to your back office for faster filing and processing.

Service engineers’ scheduling improved

Ditch your on-site paper-based service reports and allow engineers to fill-out service reports on their mobile app. Automatically send filled- service reports to your back office for easier filing and processing.

Field information support tool

Provide your service engineers the tools and information they need when completing a job. Allow them to see customer location, machine documentation, customer information etc.

Service engineers always connected

Enable service engineers to fill out digital maintenance forms and access task information even offline, via their mobile app.

Consumed-time logged

Save service engineers’ time systematically and categorize their time for easier billing, invoicing, and tracking.

Das sagen unsere Kunden über uns

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub
CEO @ Allpack

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus
Managing Director @ Döinghaus

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser
Managing Director @ PFM

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves
Global Customer Support Manager @ Sienz

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton
Sales Director @ Turmec

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert
COO & Founder @ Dogtooth

Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?