Helpdesk

#1 Ersatzteilservice und technischer Service Helpdesk-Software

Die Helpdesk-Software, die für Maschinenhersteller und Händler entwickelt wurde.

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Sehen Sie alle eingehenden Anfragen per E-Mail, Telefon, Chat und Kundenportal

Empfangen Sie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über Ihr Kundenportal und sehen Sie sie alle an einem Ort.

Organisieren Sie Servicetickets in verschiedenen Ansichten

Wir wissen, wie schwierig es ist, den Überblick über alle laufenden Kundenbetreuungsfälle zu behalten. Mit Makula können Sie sich besser organisieren

Verschwenden Sie keine Zeit mit der Recherche der Kunden- und Vermögenshistorie

Greifen Sie in Sekundenschnelle auf die vollständige Kunden- und Anlagenhistorie zu. Makula bietet einen zentralen Überblick über alle vergangenen Service-, Teile-, Montage- und Vor-Ort-Aktivitäten, sodass Sie die Informationen, die Sie benötigen, genau dann zur Hand haben, wenn Sie sie benötigen.

Arbeiten Sie mit Ihren Teamkollegen zusammen

Arbeiten Sie zwischen Service- und Ersatzteil-Helpdesk, Technik und Außendienst zusammen

Kombinieren Sie es mit AI Asset Co-Pilot, um die Problemlösung zu beschleunigen

Ermöglichen Sie Helpdesk-Mitarbeitern, Informationen zu Anlagen schneller zu finden, indem Sie mithilfe von KI auf die Anlagendokumentation und den Servicehistorie zugreifen

Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?

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